Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica, em linguagem clara, como a Cryptograma coleta, usa, compartilha e protege os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem é o controlador dos seus dados

2. Quais dados coletamos

• Dados de identificação e contato: nome, telefone (incluindo WhatsApp) e e-mail, informados por você no cadastro, no onboarding ou no atendimento.
• Dados de vínculo com corretoras: o UID (identificador) da sua conta em corretora parceira, quando você o informa para ativar benefícios da comunidade.
• Mensagens e anexos: o conteúdo das conversas com a nossa equipe e assistentes (por exemplo no WhatsApp e no Telegram), incluindo capturas de tela que você nos enviar.
• Dados de navegação: endereço IP, páginas visitadas, origem do acesso e identificadores de cookies e tecnologias semelhantes (detalhes na Política de Cookies).

3. Para que usamos os seus dados

• Realizar o seu onboarding e viabilizar a sua participação na comunidade e na plataforma.
• Prestar atendimento e suporte, inclusive pelo WhatsApp oficial.
• Enviar conteúdo educacional, comunicados e a nossa newsletter (você pode cancelar quando quiser).
• Confirmar o vínculo de indicação com corretoras parceiras a partir do UID informado.
• Medir e melhorar o site, o conteúdo e as campanhas de divulgação.
• Cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos, quando necessário.

4. Bases legais (LGPD)

Tratamos dados pessoais com fundamento nas seguintes bases legais: execução de contrato e procedimentos preliminares (onboarding, acesso à comunidade), consentimento (newsletter e comunicações de marketing, cookies não essenciais), legítimo interesse (melhoria dos serviços, segurança e medição de audiência, sempre com avaliação de impacto sobre você) e cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

5. Com quem compartilhamos

• Meta Platforms (WhatsApp Business): para operar o nosso canal oficial de WhatsApp, as mensagens trafegam pela infraestrutura da Meta.
• Corretoras parceiras: confirmação do vínculo de indicação a partir do UID que você informar.
• Provedores de tecnologia: hospedagem, banco de dados, envio de e-mail e ferramentas de medição, contratados sob obrigações de segurança e confidencialidade.
• Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

Não vendemos os seus dados pessoais.

6. Transferência internacional

Alguns provedores que utilizamos, como a Meta (Estados Unidos) e serviços de nuvem, podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos a transferência ocorre com as garantias previstas na LGPD, como cláusulas contratuais e padrões de segurança adequados.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os seus dados pelo tempo necessário às finalidades desta política: enquanto durar a sua relação com a comunidade e, após o encerramento, pelos prazos exigidos por lei ou necessários ao exercício regular de direitos. Dados de navegação e medição são mantidos por períodos menores, conforme a finalidade de cada ferramenta.

8. Os seus direitos

A LGPD garante a você, entre outros: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento. Para exercer qualquer direito, escreva para contato@cryptograma.io. Para exclusão de dados, veja o caminho rápido em Exclusão de Dados.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados, como criptografia em trânsito, controle de acesso por perfil e armazenamento em provedores com certificações de segurança reconhecidas.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou dos nossos serviços. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização no topo.