Exclusão de Dados
Você pode excluir a sua conta e os seus dados pessoais a qualquer momento. Escolha o caminho:
1. Pela plataforma (na hora): entre no app, abra o seu Perfil, desça até Seus dados e toque em Excluir minha conta. Para confirmar, digite EXCLUIR. A exclusão acontece no mesmo instante e você sai da conta.
2. Por e-mail: escreva para [email protected] com o assunto "Exclusão de dados", informando o nome e o telefone ou e-mail cadastrado.
3. Pelo WhatsApp: responda SAIR na conversa com o nosso número oficial.
O que é apagado
- As chaves de API das corretoras que você conectou (guardadas cifradas). Recomendamos também apagar a chave no site da corretora.
- As fotos do seu patrimônio, as posições e as leituras semanais do patrimônio.
- O seu radar de ativos, os alertas de preço e as suas preferências.
- O seu perfil: nome, apelido, foto e bio.
- O vínculo com o Telegram, as Centelhas e o registro de uso do app.
- As suas reações e denúncias na Área de Membros.
- O histórico de envios da newsletter e os registros de origem (de qual link você chegou) ligados ao seu e-mail.
- Por último, o seu login (e-mail e senha).
O que fica, sem identificar você
- Perfil de investidor (Suitability): as respostas e o resultado ficam guardados sem o seu nome, e-mail ou login, pelo prazo que a regulação exige para esse tipo de registro. Ficam bloqueados e só são consultados se uma autoridade pedir.
- Posts na Área de Membros: o texto é apagado, o post sai do ar e deixa de estar ligado a você. Fica só o espaço vazio, para as respostas de outras pessoas não perderem o sentido.
- Clube 4236: nome, e-mail, telefone, Instagram e o print da Coinbase são apagados. Ficam só o número de fundador e o registro de que os termos foram aceitos (data e versão). O acesso às ferramentas PhiCube é revogado.
- Newsletter: o seu e-mail fica numa lista de "não enviar", só para garantir que você não volte a receber nada nosso.
- Registro de acesso: guardamos um registro de segurança do próprio pedido de exclusão e de quem da equipe acessou dados de membros, sem e-mail e sem IP em claro, pelo prazo legal.
- Dados que a lei nos obriga a manter (por exemplo registros fiscais) ficam bloqueados e guardados apenas pelo prazo legal.
Prazos
Pela plataforma, a exclusão é imediata. Nas cópias de segurança do banco, os dados somem à medida que as cópias antigas são substituídas, em até 30 dias. Pedidos por e-mail ou WhatsApp são concluídos em até 30 dias, e confirmamos pelo mesmo canal do pedido.
Fora da plataforma
Alguns dados ficam em ferramentas que usamos e não são apagados pelo botão. Para eles, peça pelo e-mail [email protected] e cuidamos de cada um:
- CRM: o seu cadastro de atendimento (nome, telefone, e-mail e o histórico de conversas com o time).
- Meta (Facebook e Instagram): eventos de anúncio ligados ao seu e-mail em formato cifrado (hash).
- Resend: o registro técnico dos e-mails que enviamos para você.
- Telegram e WhatsApp: as conversas ficam no aplicativo de cada um; podemos sair do grupo e apagar o seu contato do nosso lado.
Detalhes sobre como tratamos dados pessoais estão na nossa Política de Privacidade.